✚
Exemple il·lustratiuPacients atesos a qualsevol hora
Clínica privada · Escenari tipus.
Una clínica on recepció passava el dia responent les mateixes preguntes per telèfon. Un copilot d’atenció resol dubtes 24/7 i l’equip es centra en els pacients.
24/7Respostes
−60%Trucades repetitives
autoRecordatoris
100%Coherent amb protocols
El punt de partida
El telèfon no para
Horaris, preus, preparació de proves… les mateixes preguntes, cada dia, ocupant recepció.
El repte: respondre bé i al moment, sense saturar l’equip i respectant els protocols de la clínica.
Què vam fer
Atenció amb IA, sense perdre el tracte humà
Un assistent que coneix la clínica i deriva quan cal.
01
Copilot d’atenció
Entrenat amb FAQs, tarifes i protocols de la clínica.
02
Canals
Web i missatgeria, disponible 24/7.
03
Derivació
Els casos que ho requereixen passen a una persona.
04
Recordatoris
Cites i preparacions enviades automàticament.
Resultats
Recepció respira
Menys trucades repetitives, més temps per als pacients.
24/7RespostesFora d’horari inclòs
−60%Trucades repetitivesA recepció
autoRecordatorisDe cites
100%CoherènciaAmb els protocols
3IdiomesSegons el pacient
0Dades fora de controlCopilot privat
Serveis aplicats en aquest projecte
Parla amb
⚙
✦
✚