← Totes les edicions

Agents d’IA: quan sí i quan no

3 idees + 2 recursos + 1 veritat incòmoda (en 3 minuts).

3 idees

I. Sí, si la tasca es repeteix

Atenció al client, qualificació de leads o preparació de documents: volum i patró clar.

II. No, si cada cas és únic

Negociacions, decisions estratègiques o temes sensibles necessiten una persona.

III. Sempre amb límits clars

Defineix què pot fer l’agent, amb quines dades i quan ha de derivar.

2 recursos

• Un test de 10 preguntes per saber si un agent té sentit.
• Una plantilla per definir els límits d’un agent.

1 veritat incòmoda

Si no saps explicar la tasca a una persona nova, tampoc la sabràs explicar a un agent.

Bona setmana,L’equip de Guinew