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Ejemplo ilustrativoPacientes atendidos a cualquier hora
Clínica privada · Escenario tipo.
Una clínica donde recepción pasaba el día respondiendo las mismas preguntas por teléfono. Un copiloto de atención resuelve dudas 24/7 y el equipo se centra en los pacientes.
24/7Respuestas
−60%Llamadas repetitivas
autoRecordatorios
100%Coherente con protocolos
El punto de partida
El teléfono no para
Horarios, precios, preparación de pruebas… las mismas preguntas, cada día, ocupando recepción.
El reto: responder bien y al momento, sin saturar al equipo y respetando los protocolos de la clínica.
Qué hicimos
Atención con IA, sin perder el trato humano
Un asistente que conoce la clínica y deriva cuando hace falta.
01
Copiloto de atención
Entrenado con FAQs, tarifas y protocolos de la clínica.
02
Canales
Web y mensajería, disponible 24/7.
03
Derivación
Los casos que lo requieren pasan a una persona.
04
Recordatorios
Citas y preparaciones enviadas automáticamente.
Resultados
Recepción respira
Menos llamadas repetitivas, más tiempo para los pacientes.
24/7RespuestasFuera de horario incluido
−60%Llamadas repetitivasEn recepción
autoRecordatoriosDe citas
100%CoherenciaCon los protocolos
3IdiomasSegún el paciente
0Datos fuera de controlCopiloto privado
Servicios aplicados en este proyecto
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